תקנון משתמש ותנאי שימוש
ברוכים הבאים לאתר "לחמה בעג'ין" ע"מ 342691060 המשביר 6 חולון
מסעדת "לחמה בעג'ין" ו/או ספק שליחויות מטעמה. מספקת שירותי הזמנות בדיגיטל בלבד.
האתר מהווה פלטפורמה פתוחה, נוחה ומקוונת להזמנת משלוחים / (איסוף עצמי מבית "העסק").
הזמנת משלוחים
הזמנה באתר האינטרנט
ביצוע הזמנה באתר תהווה הודעה מוחלטת, סופית ובלתי חוזרת, מצד מבצע ההזמנה )"המזמין"להלן: ).כי קראת את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות, והנך מסכים והבנת
על מנת להשלים את ביצוע ההזמנה עליך לפעול באופן מלא אחר הוראות תהליך ההזמנה באתר.
לצורך ביצוע הזמנה תידרש למסור פרטים אישיים, לרבות שמך המלא, כתובת דואר אלקטרוני ופרטי ההתקשרות נוספים עמך. יובהר כי אינך חייב למסור על פי דין פרטים אלו ומסירתם תלויה ברצונך בלבד. יחד עם זאת, מסירת כל הפרטים המופיעים בשדות החובה מהווה תנאי לביצוע הזמנות באתר. עליך לספק פרטים נכונים בעת ביצוע ההזמנה.
על מנת שהזמנה תתקבל, עליה להיקלט באתר באופן תקין ומלא, כשהיא כוללת את כל הפרטים הנדרשים. עסקה שפרטיה לא מולאו כנדרש ו/או לא נקלטו ו/או נקלטו באופן משובש, וזאת גם אם מקור התקלה הוא באתר, לא תחייב את לחמה בעג'ין. לחמה בעג'ין אינה אחראית ולא תהיה אחראית לכל טענה בדבר אי נכונות ו/או אי דיוק ו/או פגמים בפרטים שנמסרו על ידך ("להלן: "המזמין") בעת ביצוע הזמנת השירות ו/או לגבי פרטים שלא נקלטו במערכת המחשב של "האתר" לחמה בעג'ין ולכל נזק, חיסרון כיס, וכל טענה אחרת בקשר עם ביצוע משלוח ו/או הזמנה
הזמנה בטלפון
ביצוע הזמנה בטלפון מצריך ממך למסור את שמך, כתובתך, מספר הטלפון שלך ובמידה והתשלום נעשה בכרטיס אשראי פרטי כרטיס אשראי ומספר תעודת זהות צריכים להיות תקינים.
לאחר ביצוע הזמנה, נשתמש בפרטי ההתקשרות שהזנת על מנת לשלוח לך הודעה בדואר אלקטרוני או באמצעות מסרון (SMS) על מנת לאשר את דבר קבלת ההזמנה וכן על מנת להודיע לך שהשליח נמצא בדרכו לבצע את השליחות.
מסעדת "לחמה בעג'ין" שומרת את פרטי ההתקשרות עמך, בין אם ההזמנה בוצעה באתר או בטלפון, על מנת להקל על הליך ביצוע הזמנה עתידי בכפוף להסכמתך מראש.
מסעדת "לחמה בעג'ין" משתדלת להעביר לגולשים את חווית הגלישה המיטבית ואת מלוא החוויה ע"י צילום המוצרים באופן מקצועי, המידע המועבר הוא עדכני ומתעדכן כל יום. עם זאת, לעיתים מסיבות שאינן בשליטתנו עשויים לחול שינויים בתפריט העסקי או היומי במחירים. כל האמור בתנאי שימוש אלו, לרבות החלק הראשון והשני (להלן גם: "ההסכם") נוסח בלשון זכר מטעמי נוחיות בלבד.
שימוש, כניסה והתחברות לאתר, לרבות רכישה באמצעותו האתר, מהווים אישור לכך שקראת והסכמת להיות כפוף להסכם זה ולכל הודעה המוצגת באמצעות האתר. תנאי השימוש עלולים להשתנות מעת לעת ומחובתך להתעדכן בתנאי השימוש בכל כניסה לאתר.
השימוש באפליקציה ו/או האתר מסעדת "לחמה בעג'ין" https://www.lahma-baajin.co.il/ מהווה הסכמה ואישור של התקנון וכל תנאיו כמפורט במסמך זה, ושל כל שינוי ו/או תיקון של התקנון כפי שנפרסם מעת לעת.
המשתמש הינו מצהיר ומתחייב שהינו כשיר ומוסמך להתקשר בהסכם זה, והינו מעל גיל 18. במידה ואינך מסכים לאמור לעיל, אינך מורשה לגלוש באתר ו/או באפליקציה ולהשתמש בשירותיו.
מאחר ותנאי השימוש הינם הסכם משפטי מחייב, מומלץ שתקרא אותם בעיון רב.
1. הגדרות
1.1 "האתר" – אתר האינטרנט: https://www.lahma-baajin.co.il/ ו/או האפליקציה, עובדיהם, נציגיהם, הנהלתם ו/או כל מי שפועל מטעמם.
1.2 "מזמין המשלוח", "הקונים", "הרוכשים" – הגולשים באתר שביצעו רכישת מוצרים באמצעות האתר, או מי מטעמם ו/או המשתמש באתר.
1.3 "המוצרים", "ההזמנות", "המנות", "משלוח" – לרבות מזון ו/או כל מוצר אחר המוצע למכירה באתר.
1.4 "המסעדה", "בית העסק" – מסעדה ו/או בית העסק אשר מפרסמות באמצעות אתרי משלוחים ומאפשרות לגולשים לרכוש ולהזמין מהן מוצרים באמצעות האתר.
1.5 "פרטי התשלום" - אישור ההזמנה מותנה בשימוש בכרטיס אשראי בתוקף, ובאישור מטעם חברת האשראי, אישור ההזמנה מותנה בזיהוי המזמין באתר באמצעות קוד אשר יישלח בהודעת טקסט לטלפון הנייד שימסור המזמין. יובהר כי השלמת הזיהוי באתר תהווה אסמכתא לביצוע ההזמנה והמזמין לא יוכל להתכחש לביצוע העסקה והוא יחויב במלוא עלות העסקה. בהתאם להוראות הדין, לא ניתן לבטל מוצר שהוזמן באמצעות אתר זה, וכל ביטול מצד המזמין, יהא על אחריותו בלבד.
1.6 "כרטיס אשראי" - כרטיס אשראי ישראלי, או בינלאומי תקף שהונפק בישראל ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי
1.7 הגבלת פרטיות – התחייבות "המסעדה" "בית העסק" פרטי הלקוח לא יעברו לצד שלישי למעט ביצוע העסקה
2. הגבלת אחריות האתר
2.2 באתר זה מפורסמות מנות מזון או מוצרים לצורך הזמנת משלוח/איסוף עצמי מבית העסק.
2.3 המידע באתר/ תמונות, במצב הנוכחי ואיננו מתחייבים לדיוקו או נכונותו. לפיכך מסעדת "לחמה בעג'ין", איננה אחראית לנכונות מידע שנימסר במסגרת האתר ולא תהיה אחראית בכל דרך שהיא לכל חוות דעת, עצה, או הצהרה שיפורסמו באתר. האתר לא יהיה אחראי לכל הפסד, או נזק שיגרמו לאדם כלשהו אשר הסתמך על אינפורמציה או תוכן אחר שמפורסם ו/או יפורסם באתר או שיועבר למשתמשי האתר.
2.4 המנות מוכנות ומיוצרות במסעדה ואילו האתר מהווה כמתווך בלבד בין הרוכש לבית העסק ואין לו חלק בתהליך ההכנה והבישול.
2.5 קבלת המשלוח מותנית בקיומו של מלאי פנוי.
2.6 לאחר מתן אישור להזמנת המשלוח וככל שההזמנה התבצעה באשראי, יתבצע חיוב הרכישה"). במקרה של רכישה במזומן, יש לשלם ישירות לבית העסק ו/או לשליח מטעמה.
2.7 להלן "האתר" או שמורה הזכות, שלא לאשר את הזמנת המשלוח על ידי הרוכש במקרה בו לא ניתן אישור לביצוע התשלום באמצעי התשלום, אשר סופקו על ידי הרוכש, או שמזמין המשלוח אינו עומד בתנאיי וכללי השימוש באתר, או על-פי כל דין אחר.
2.8 במועד הזמנת המשלוח אנו מציגים בפני המזמין פרטים כלליים אודות המוצרים והמשלוח ומידע אחר ככל הידוע לנו.
2.9 האתר שומר לעצמו את הזכות לבצע שינוי, הסרה, השמטת פרטים מכל תוכן שיועלה לאתר על ידי אחד הגולשים.
2.10 האתר איננו מתחייב בכל צורה שהיא שהשירות באתר יהיה ללא הפרעות, מאובטח, איכותי, מהיר ונקי מתקלות והנך מודע לכך, כי יתכן ובעתיד לא יהיה השירות זמין בשל צרכי תחזוקה, שדרוג או מכל סיבה אחרת
2.11 יתכנו סטיות ואי דיוקים במידע המוצג באתר ביחס לבית העסק הואיל והוא נמסר לנו ע"י בית העסק, איננו יכולים לערוב לדיוקו.
2.12 התמונות באתר צולמו באופן מקצועי, אם כי מסיבות שאינן בשליטת החברה, יכול להיווצר פער בין התמונות למוצרים, עקב שדרוג/ שינוי המוצר/ הבדלים בממשק הצפייה (אייפון, אייפד, וכדומה) ורזולוציית גלישה. כל התמונות הן לצורך אילוסטרציה בלבד, ואינן בהכרח משקפות את המוצר.
2.13 ההמלצות מועלות באתר כלשונן והן אותנטיות עד כמה שנוכל לשלוט בכך, לא יתאפשר שימוש בשפה פוגענית/ מעליבה.
2.14 התמחור של המוצרים נמסר לנו ע"י בית העסק, וכך אנו מפרסמים אותו. למעט הוספת דמי טיפול, איננו שולטים על התמחור, ואיננו אחראים לו, לרבות איננו יודעים האם המחיר המוצג אצלנו ע"י בית העסק, זהה או שונה מן התמחור המוצג בבית העסק או באתר שבשליטתם.
3. רכישת מוצרים באתר ותשלום
3.1 האתר מאפשר הזמנת משלוחים למזמין, אשר מעוניין להזמין משלוחים באמצעות האתר.
3.2 הזמנת המשלוחים באתר, מותנית בקיומו של מלאי פנוי בבית העסק ומבוצעת באמצעות כרטיס אשראי.
3.3 המזמין ממלא פרטי כרטיס אשראי ומאשר את הזמנתו.
3.4 בכל הזמנה אונליין יחויב הלקוח המזמין בדמי טיפול ושירות בנוסף לדמי המשלוח.
3.5 המזמין יקבל אישור לכתובת הדואר האלקטרוני, אשר הוזנה על ידי המזמין בעת הזמנת המשלוח או בעת ההרשמה לאתר, המאשר את משלוח בקשת ההזמנה ואת פרטיה (להלן: "אישור ההזמנה"). אנא וודא, כי הוזנה כתובת נכונה.
3.6 יודגש, כי להנהלת האתר שמורה הזכות שלא לאשר את ההזמנה בכל מקרה בו:
א. לא ניתן אישור לביצוע התשלום בגין המוצרים באמצעי התשלום שסיפק המזמין
ב. בכל מקרה בו לא נותר מלאי פנוי להזמנה
ג. בכל מקרה בו המזמין אינו עומד בתנאיי או כלליי השימוש באתר
ד. בכל מקרה בו קיים חשש סביר, כי המזמין לא יעמוד בהתחייבותו ו/או עלול להפר את תנאי השימוש.
3.7 הנהלת האתר שומרת את הזכות שלא לאשר הזמנות, על פי שיקול דעתה הבלעדי.
3.8 עם אישור ההזמנה על ידי האתר מתבצע חיוב בגין ההזמנה באופן אוטומטי.
3.9 מאחר שמדובר בעסקאות לרכישת מזון/טובין כהגדרתם בסעיף 4ג. (ד) (1) לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, לא תינתן אפשרות ביטול העסקה.
3.10 ביטול ההזמנה בתוך זמן סביר וטרם הכנתה יתבצע מול בית העסק ובהתאם לשיקול דעתו הבלעדי.
4. מדיניות אספקה והחלפת מוצר
4.1תחילה יש לבחור את המוצר וללחוץ הוספה לסל, לאחר מכן יש לבחור ב״פרטי המשלוח״. כאשר יופיע שדה ״עיר למשלוח״ יש להזין את העיר אליה תרצו לשלוח את ההזמנה. בהתאם לעיר שהוזנה על ידי המשתמש יוצגו התאריכים הזמינים לאספקת המשלוח על פי רשימת אזורי החלוקה וזמני האספקה. במידה ובהזמנה שם העיר למשלוח אינה זהה לכתובת המשלוח הסופית שהוזנה בעמוד , זמן האספקה יוערך מחדש על פי כתובת למשלוח שהוזנה במעמד ההזמנה הסופי ועל פי ההגבלות האספקה אל אותה הכתובת. אספקת ההזמנה אפשרית רק כל עוד אין מניעה טכנית ו/או אחרת המונעת את אספקת ההזמנה. זמני אספקת המשלוח עד 60 דקות ובמידה ולא יהיו עיכובים שלא תלויים במסעדה. במידה והמשתמש החל בתהליך הקנייה ובחר תאריך לקבלת המשלוח שזמין לאותו הרגע, אך סיים את הרכישה לאחר מועד כניסת ההזמנות לאזור החלוקה, הזמנה זו תדחה למועד אספקה הקרוב ביותר. עיכובים במסירת משלוח עלולים לקרות מפעם לפעם. מסעדת "לחמה בעג'ין " איננה אחראית לעיכובים, אולם היא תעשה הכל שעל ידה על מנת לצמצם היתכנות מצבים מסוג זה.
.
4.2 ביטול עסקה והחזרת מוצרים בגינה יכול וייעשו תוך שעה ממועד קבלת מסמך ההזמנה הכולל את פרטי העסקה, או ממועד קבלת המוצר, לפי המאוחר ביניהם. לצורך ביטול העסקה על המזמין ליצור קשר עם בעל העסק
5. אופן התשלום ואישור רכישת ההזמנה
4.1 בעת ביצוע הזמנת המשלוח, יספק המזמין את פרטי אמצעי התשלום, פרטי בעל אמצעי התשלום ופרטי קשר עם בעל אמצעי התשלום כפי שיתבקש בעת הזמנת המשלוח (להלן: "פרטי התשלום").
4.2 התשלום יכול להתבצע במזומן או בכרטיס אשראי מסוג ויזה, ישראכארט, ויזה, מאסטר קארד וכן באמצעות אמצעי תשלום אחרים ככל שאלו יפורסמו באתר מעת לעת.
4.3 הנך מתחייב להשתמש באמצעי התשלום על-פי דין, ובהתאם להוראות בעל אמצעי התשלום, ו/או מנפק אמצעי התשלום.
4.4 מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, ככל והגולש/הרוכש/המזמין הוא אינו בעל הכרטיס, מתחייב הגולש, כי קיבל רשות והסכמה מלאים בלתי חוזרים מבעל הכרטיס לעשות שימוש בכרטיסו ולחייבו בסכום הקנייה והכל בהתאם לדין.
4.5 הגולש מצהיר, כי הוא כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות, באופן ובהיקף התואמים את הרכישות שביצע בפועל באתר
4.6 הגולש מצהיר, כי הוא מבין שהסליקה והחיוב של עסקאות האשראי יתבצעו באופן שבו המסלקה יסלקו את מלוא סכום החיוב/העסקה.
4.7 המזמין מתחייב למסור פרטים מדויקים אודותיו ואודות אמצעי התשלום ובעליו.
4.8 המזמין מתחייב לשאת בכל התשלומים המוטלים עליו על פי המחיר המופיע באתר.
4.9 רישומי האתר יהוו ראיה לכאורה לביצוע רכישה על ידך.
4.10 סליקת התשלום מבוצעת על ידי גורם חיצוני, ומאובטח, והזמנה תיחשב כתקפה, אך ורק לאחר שאישרה הנהלת האתר את ההזמנה.
4.11 ככל והעסקה לא תכובד ו/או תחזור מסיבה כלשהי, בית העסק רשאי לפעול נגד המזמין ו/או בעל הכרטיס בכל דרך חוקית שתראה להן לנכון.
4.12 התחייבות מסעדת "לחמה בעג'ין" פרטי האשראי של הלקוח לא יועברו לצד שלישי למעט ביצוע העסקה.
5 משלוחים ע"י המסעדות בלבד
5.1 תמחור המוצרים באתר הינו תמחור ללא עלויות משלוח, ומחיר המשלוח מוצג באתר בנפרד ועשוי להשתנות מעת לעת
5.2 שירות המשלוחים מופעל על ידי בית העסק או ספקים מטעמה.
5.3 לבחירת המזמין האפשרות לאסוף את ההזמנה באופן עצמאי, ללא עלות משלוח
5.4 הכתובת לאיסוף עצמי הינה בהתאם למיקום בית העסק.
6 רישיון שימוש מוגבל
6.1 בכפוף לכך שתציית לתנאי הסכם זה, ניתן לך בזאת רישיון שימוש בשירותי האתר, לרבות היתר לגלוש באתר.
6.2 כל שימוש שאינו בהתאם לרישיון המוגבל לרבות גלישה באתר, ייחשב כהפרה של הסכם זה.
6.3 ככל שהנך מעוניין לבצע רכישה עבור אחר, עליך לעדכנו בדבר תנאי הסכם זה.
6.4 האמור באתר זה אינו בגדר חוות דעת מקצועית ואינו מהווה תחליף לייעוץ מקצועי מבעלי מקצוע.
6.5 חל איסור מוחלט לבצע סריקה רובוטית של האתר או להטיל על שרתיו עומס בלתי סביר, ללא אישור מפורש בכתב. גלישה לאתר באמצעות בינה מלאכותית, או הפעלת מערכת אוטומטית שתגלוש לאתר, ללא אישור בכתב מהנהלת האתר, תחשב כפריצה לשרתי האתר, והנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות למצות את הדין במישור הפלילי והאזרחי עם האחראי
